Política de Privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2025
En frailejonass comprendemos que compartir información personal requiere confianza. Esta política explica de manera clara qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Si tiene alguna duda, escríbanos a [email protected].
1. Responsable del tratamiento
frailejonass
Carrera 33 #34-15, Oficina 707, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 607 528 3946
Esta política aplica al sitio web frailejonass.blog y a los servicios de mediación familiar ofrecidos por frailejonass.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usted nos la proporciona voluntariamente:
- Nombre y apellido: para identificarle y dirigirnos a usted correctamente.
- Correo electrónico: para responder a sus consultas y comunicarnos sobre el proceso.
- Teléfono: si lo proporciona de forma voluntaria, para contactarle con mayor rapidez.
- Mensaje: el contenido de su consulta o solicitud.
También recopilamos datos técnicos de navegación de forma automática:
- Dirección IP y tipo de navegador (para seguridad y analítica básica).
- Páginas visitadas y tiempo de sesión (mediante cookies, si las acepta).
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Tratamos sus datos sobre las siguientes bases:
- Consentimiento: cuando usted nos envía un formulario o acepta el uso de cookies.
- Ejecución de contrato: cuando necesitamos sus datos para prestar el servicio de mediación.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y detectar posibles problemas de seguridad.
4. Para qué usamos sus datos
- Responder a sus consultas o solicitudes de información.
- Coordinar y gestionar los procesos de mediación familiar.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
5. Tiempo de conservación
Los datos de consulta se conservan por un máximo de 12 meses desde el último contacto. Los datos relacionados con procesos de mediación se conservan durante el tiempo que la ley colombiana exige para documentos de naturaleza legal (mínimo 5 años). Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS en nuestro sitio.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
- Almacenamiento en servidores con controles de acceso.
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde esa página.
8. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Enlace a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier información personal.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos de manera inmediata.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto para asuntos de privacidad
Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos o quiere ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros: